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ファストフードで無言
女性/31歳/ひらめ
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某ファストフード店で順番待ちをしていたら、隣の列のお客さんが注文するときのこと。一言も話さず、指差しをするでもなく、頷くだけ。障害があり話せないのかと思いきや、帰り際には何か独り言。噂を聞いたところ、常連客でいつも同じメニューを注文しているらしい。いつしか会話なしで注文できるようになったようです。他のメニューを食べたくなることはないのか、妙に気になります。


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できるならいってほしかった
女性/18歳/た
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書店で働いているのだが、ある日、数十冊の文庫・漫画の会計にきたお客さんがいた。全てにカバーをしてほしいとお願いされたのだが、なにせ量が多いので時間がかかる。半分もいかない間に待っているお客さんの列ができてしまった。人員が少ないことから焦っていると、「残りの本と、そのぶんのカバーを下さい」と言われたので、言われた通りに渡して次のお客さんの対応をしていたら、横で凄まじい速さでカバー掛けをしていた。また書店員さんなのか真相はわからないが、1つだけ言えることは、もっとはやくいってほしかった…


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パート先の喫茶店で
女性/45歳/じゅん
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パート先の喫茶店にコーヒーを飲みに来たおじいさん。新聞を読みながらゆっくりとコーヒーを飲んでいました。私はお冷を注ぎに各テーブルを回っていたのですが、そのおじいさんのお冷のコップになんと入れ歯が!くつろいでくれるのは良いけれど、ギョッとしました。帰る時には当たり前のように口の中に…後でコップは熱湯消毒しました。


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バイト先のお店で
女性/20歳/シャケおにぎり
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ある日わたしがシフトインしていた時に
いらっしゃったお客さんの話です
自動ドアの前に立ち、お客さんを出迎えたところ
お客さんの手には 自撮り棒!自分を動画撮影している様子で
生配信しながら 来店したようす。
注文を伺いにいくと
『店員さんいらっしゃいましたいぇーい』と一緒に
カメラに写っていました。
その後も撮影は続き、結局
お店を出るまで配信を続けていました。


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「あっそ!!!」
女性/29歳/ぷぅ
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あるお客様からバーコードなどの質問がありました。
その頃の私はまだ入社したてで、勉強不足なのもあり、お客様からからの質問に明確にお答えすることが出来ずに居ました。
お客様には「申し訳ありません。私ではわかりかねるので聞いて参ります。少々お待ちくださいませ」と言って、先輩社員のところへすぐ聞きに行きました。
先輩社員もわかりやすく教えてくれたのでお客様の質問の謎も解け、すぐさまお客様の元へ向かいました。
しかし…お客様が居ないのです。
先程お話していたところやその周辺を探しても見つからず、「○○質問のお客様〜」と何度も言いながら探しても見つからず…。
仕方ないので先輩社員に相談すると、お客様も待ちきれずどっかに行くこともたまにあるからまた来たら説明したら良いよと言われたので、別の作業をしていると…。
そのお客様が私を見つけて「あなたねぇ!!!」とお怒りモード全開。
焦った私は「大変申し訳ありません!お客様のことを探したのですがいらっしゃらなかったので…。先程のご質問の件は○○○でした!」と言うと…。
「あっそ!!!」と大きな声で一言残したまま、どこかへ行かれました。
一瞬何があったかわからなくなるくらいポカーンとしてしまいました。
いろんなお客様がいらっしゃいましたが、こんな衝撃的だったのは後にも先にもこのお客様だけでした。
結婚を機に退職して3年以上経ちますが、未だに覚えている職場での出来事の1つです。


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職場で。
男性/25歳/ゆぅた
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職場でお客様様へお電話にて費用請求をした際に
あなたの給料で何とかしてくれ
と言われたとき。


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勤務先のスーパーで
男性/25歳/長月@ジェントルテンコー
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私は地方の食料品スーパーで店長をしているのですが、日々様々なお申し出を頂戴します。
理不尽なことで怒られたり、難癖をつけては誠意を見せろ!なんてことも日常茶飯事です。

ですが、個人的に一番理解できないのは、「さっき買った商品が使い物にならない!どうしてくれる!」と怒鳴り込んでこられて、謝罪の上でレシートを拝見すると、近所の家電量販店の領収書…。
当店は食品スーパーであり、家電は扱っていないということを説明すると納得して帰られるのですが、驚くべきはこういうお客さまがどこの店舗に行っても少なからず居るという事です。
どうやったら食料品スーパーと家電量販店を間違うというのか…私には理解できません!


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ランニングマン
男性/71歳/S・春
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最近まで去らなかったのですが、わが町に80歳でマラソンを走り日本記録保持者がいることを始めれ知りました。彼の目標は世界一を目指しているとのことです。ぜひ達成してほしいですね。


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